Le projet de loi sur la réforme des retraites entrainant une affluence de demandes par rapport aux impacts sur vos situations, nous avons choisi de réduire provisoirement la plage horaire de l’accueil téléphonique afin de résorber le retard lié à la masse de courriers et mails entrants.
Vous répondre dans un délai le plus court possible étant un de nos critères de qualité de service, les vendredis après-midi seront consacrés prioritairement au traitement des demandes en instance.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée par cette mesure et mettrons tout en œuvre pour revenir, dans les meilleurs délais, à un accueil téléphonique aux plages horaires habituelles.